Kargo ve Teslimat

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için aşağıdaki süreçler uygulanmaktadır:

1. Kargo Firması ve Ücretlendirme

Anlaşmalı Kargo: Aksi belirtilmedikçe tüm gönderilerimiz Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
Kargo Ücreti: Gönderim ücretleri, sipariş içeriğindeki ürünlerin ağırlığı (desi) ve hacmine göre değişkenlik göstermektedir. Sepet aşamasında veya teslimat sırasında güncel tarifeler uygulanır.

2. Hazırlık ve Teslimat Süreleri

Hazırlık Süresi: Ürünlerimiz genellikle 2-3 iş günü içerisinde kargoya hazır hale getirilir. Nadir durumlarda ve özel siparişlerde bu süre 1-2 haftayı bulabilmektedir.
Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen paketler, genel olarak 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
İstisnalar: Mobil bölgeler (merkez dışı alanlar), teslimat adresi sorunları veya kargo firması kaynaklı yoğunluklarda süreler uzayabilir.

3. Teslimat Kapsamı

Şu aşamada gönderimlerimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir. Yurt dışı gönderim talepleriniz için lütfen info@fotomono.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

4. Hasarlı Paket ve Sorumluluk

Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan durumlarda şirketimiz herhangi bir mesuliyet kabul edememektedir.

5. Kargo Takibi ve Destek

Kargo takip numaranız, kayıtlı e-posta adresinize veya iletişim kanallarınıza otomatik olarak bildirilir. Bilgilendirme ulaşmadığı takdirde 0242 777 11 33 numaralı hattımızdan destek alabilirsiniz.

6. İade ve Anlaşmalı Gönderim

İade durumlarında ürünlerinizi Yurtiçi Kargo ile 4101502855 vergi numaramızı belirterek (anlaşmalı fiyat üzerinden) gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi veya anlaşma kodu kullanılmaması durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.